Bolsa de Trabajo de jobber.mx

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Importante empresa líder en el área de automatización control y pruebas, por crecimiento estamos en búsqueda de EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE CSR.Requisitos:

• Sexo indistinto
• Licenciatura en negocios internacionales, licenciatura en ciencias de la comunicación, licenciatura en mercadotecnia o ingeniería mecatrónica, mantenimiento o eléctrico.
• Exprienia : 6 meses - CRS junior, 1 - 2 años - CSR XP, 2 años en adelante - CSR senior
• Ingles avanzado.

Funciones principales:

• Asignación de Tickets
  
• Revisión de atención a todos los chats online que se reciben
  
• Revisión de correos en Gmail para priorizar urgentes y de mayor valor, además de que todo lo dicho al cliente sea correcto, en forma y veracidad.
  
• Revisión de Cotizaciones
  
• Solicitar apoyo al equipo que corresponda para modificación de detalles en las cotizaciones
  
• Revisión de seguimientos
  
• Revisión de pedidos venta detenidos o en proceso.
  
• Autorización a CSRs para proceder con alguna modificación de descuentos
  
• Revisión periódica de atención de los tickets asignados
  
• Solicitar a soporte, logística o finanzas que apoye con soluciones
  
• según correspondan.
  
• Control de eventos erróneos
  
• Corrección de errores de impacto a clientes internos y externos.
  
• Coordinación de equipo de ventas ante situaciones comunes o poco cotidianas
  
• Solución a eventos con clientes molestos.
  
• Apoyo con dudas operativas de los CSRs.
  
• Realización y presentación de Reportes de Ventas.
  
• Modificación de estrategias de ventas u operativas.
  
• Revisión de Reporte de actividades de CSRs.

• Salario competitivo en base a a las aptitudes y experiencia que se demuestre
  
• Imss, Infonavit, Vales de despensa y todas las prestaciones de ley
  
• Comisiones sobre resultados
  
• Excelente ambiente laboral
  
• Utilidades
  
• Capacitación
  
• Desarrollo profesional en base a resultados
  
• Horario de oficina de Lunes a Viernes y un sábado al mes.