Bolsa de Trabajo de jobber.mx

Este anuncio fué publicado hace 45 días o más.

interesados

Requisitos:

Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o afín

Experiencia de 1 año mínimo en:

Asistencia técnica

Software para Mesa de Ayuda, Bases de Datos y Control Remoto

Atención / servicio al cliente

Solución de problemas

Contar con:

Certificación ITIL V3

Ofrecemos:

$15,000.00 a $20,000.00 mensuales

Prestaciones de Ley (posterior al periodo de prueba)

Horario de L a V de 08:30 a.m. a 06:30 p.m.

Oportunidad de crecimiento y estabilidad laboral

Funciones:

Proporcionar contacto de primer nivel y transmitir soluciones a los problemas de los clientes

Escale adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nivel de soporte

Rastrear, enrutar y redirigir problemas para corregir los recursos

Actualizar los datos de los clientes y generar informes de actividad

Guiar a los clientes a través del proceso de resolución de problemas

Realizar seguimiento con los clientes, proporcionar comentarios y observar los problemas hasta su resolución

Utilizar excelentes habilidades de servicio al cliente y superar las expectativas de los clientes

Asegurar un registro, documentación y cierre adecuados

Modificaciones o mejoras recomendadas al procedimiento

Conservar y aumentar su conocimiento de los procedimientos, productos y servicios en mesa de ayuda

*Zona para laborar: Puebla, Puebla

Contacto:

Lic. Anayeli Vargas

correo electrónico:

WhatsApp: 55 12 58 46 62